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Bem-vindo à Airback! Temos o compromisso de entregar seus pedidos com rapidez e eficiência. Esta Política de Envio descreve nossas práticas e procedimentos para enviar os produtos que você adora diretamente à sua porta.
1. Envio
1.1 Taxas de Envio e Estimativas de Entrega
• Taxas de Envio: Oferecemos diversas opções de envio, que podem incorrer em taxas diferentes. A taxa de envio do seu pedido será exibida na finalização da compra.
• Estimativas de Entrega: Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o método de envio escolhido. Os prazos estimados de entrega serão fornecidos na finalização da compra.
1.2 Locais de Envio
• A maioria dos pedidos será enviada do nosso depósito na Holanda, a menos que os itens estejam fora de estoque ou seja mais estratégico enviar do nosso depósito na Ásia. Nosso objetivo é entregar seu pedido o mais rápido possível.
1.3 Transportadoras
• Fazemos parceria com o Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança. A transportadora responsável pela sua entrega será indicada na sua confirmação de envio.
1.4 Alfândega e Impostos de Importação
• Para remessas fora da União Europeia, os clientes são responsáveis por quaisquer impostos alfandegários e de importação aplicáveis. Não nos responsabilizamos por atrasos devidos à alfândega.
1.5 Envios Perdidos ou Danificados
• No caso raro de seu pedido ser perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Investigaremos o problema e trabalharemos para uma resolução satisfatória.
2. Processamento e rastreamento de pedidos
2.1 Processamento de pedidos
• Tempo de processamento: Todos os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis (exceto fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando o seu pedido for enviado. O tempo de processamento pode ser estendido em casos de grandes volumes de pedidos ou problemas com os serviços postais fora do nosso controle.
• Horário limite para pedidos: Pedidos feitos após as 16h serão processados no próximo dia útil.
2.2 Rastreamento do seu pedido
• Assim que seu pedido for enviado, forneceremos um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para acompanhar o andamento do seu pedido. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento estejam disponíveis.
• Caso não tenha recebido seu pedido em até 10 dias após o recebimento do e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco ou diretamente com a transportadora.
2.3 Fase de Pré-venda
• Quando os produtos estiverem disponíveis para pré-venda, eles serão enviados de acordo com o período especificado na página do produto. Até lá, não poderemos atender e enviar esses pedidos. A pré-venda garante que você estará entre os primeiros a recebê-lo assim que o envio começar.
Alterações na Política de Envio
A Airback BV reserva-se o direito de modificar esta Política de Envio a qualquer momento. Recomendamos que os clientes a revisem periodicamente para verificar quaisquer alterações.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Envio, entre em contato conosco pelo e-mail sac@airbackbrasil.com
